Atender Clientes em Qualquer Canal com Central de Atendimento Omnichannel

1 de setembro de 2024

Eduardo - Editor do blog Toolzz

Criar uma experiência de atendimento unificada e personalizada com Central de Atendimento Omnichannel

A tendência de omnichannel está transformando a forma como as empresas interagem com seus clientes, oferecendo uma experiência de atendimento unificada e personalizada, onde os clientes podem ser atendidos em qualquer canal, a qualquer hora, sem perder a continuidade da conversa, graças à tecnologia que permite integrar todos os canais em um só lugar, de forma unificada, facilitando a comunicação e a resolução de problemas, e oferecendo aos clientes uma experiência de atendimento más eficiente e eficaz.

A comunicação eficaz entre empresas e clientes é fundamental para o sucesso no comércio eletrônico. No entanto, gerenciar várias plataformas de comunicação pode ser um desafio. Com a tecnologia atual, é possível centralizar as comunicações em um só lugar, otimizando o atendimento aos clientes. Além disso, a integração com outros produtos pode aumentar a eficiência e a qualidade do atendimento. Neste contexto, a plataforma Toolzz Chat se destaca como uma ferramenta inovadora para gerenciar as comunicações de forma eficiente e eficaz.

Central de Atendimento Omnichannel: Aumente a eficiência e a produtividade do seu time de suporte e ofereça uma experiência de atendimento unificada e personalizada. Melhore a experiência de atendimento dos seus clientes com a Central de Atendimento Omnichannel do Toolzz Chat, integrando todos os canais de comunicação em um só lugar e permitindo uma atenção mais completa e personalizada. Ofereça uma experiência de atendimento mais eficiente e personalizada com a Central de Atendimento Omnichannel, tornando sua empresa mais competitiva e atraente para os clientes. Além disso, a Central de Atendimento Omnichannel permite que as empresas acompanhem e gerenciem as interações dos clientes em tempo real, garantindo uma resposta mais rápida e eficaz. Portanto, é fundamental considerar a implantação de uma Central de Atendimento Omnichannel para melhorar a experiência de atendimento dos seus clientes e tornar sua empresa mais sucessful.

Central de Atendimento

omnichannel com chat ao vivo

Plataforma de atendimento ao vivo e engajamento do cliente. Atenda seu cliente por e-mail, chat ao vivo no site, Facebook, Twitter, WhatsApp e Instagram.

Central de Atendimento

SEU TIME
DE SUPORTE

SEU ALUNO

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Comunique seu usuário, onde ele estiver. Atendimento inteligente e moderno.

ATENDIMENTO UNIFICADO
Conecte qualquer canal de atendimento e atenda seus clientes em um só lugar, de forma unificada.

CENTRAL DE ATENDIMENTO OMNICHANNEL
Ofereça atendimento via chatbot para seus alunos, não só na plataforma, como também no Whatsapp, redes sociais, assistentes por voz, e-mail e SMS.

WIDGET DE ATENDIMENTO NO AVA
Atendimento via chatbot diretamente no ambiente virtual de aprendizagem (AVA) do aluno. Insira o chat ao vivo via embed em qualquer site ou plataforma.

Colete informações sobre um contato/conversa antes de iniciar uma conversa com ele, por meio de formulários pré-chat.

Atendimento inteligente
e gestão de contatos

(no plano anual)

Plano

1 Administrador​
Até 5 Atendentes
Caixas de Entrada: até 3
Chat ao vivo e whitelabel
Gestão básica de tickets​

Integração com Whatsapp​
Integrações com redes sociais ​
Caixa de Entrada (e-mail / SMS)​
Central de Ajuda (artigos)
Respostas automáticas padrão
Análise básica de desempenho
Mensagens automatizadas
Análises e relatórios
Suporte: por chat e e-mail​
Atendente extra (R$ 220/mês)​
Admin extra (R$ 400/mês)

Inclui

Starter

R$ 899

/ mês

Plano

Enterprise

2 Administradores
Até 10 Atendentes
Caixas de entrada ilimitadas​
Integrações com CRM ​
Integrações externas
Chat ao vivo e whitelabel
Gestão básica de tickets​
Integração com Whatsapp
Integrações com redes sociais ​
Caixa de Entrada (e-mail / SMS)​
Central de Ajuda (artigos)
Respostas automáticas (PRO)
Análise de desempenho (PRO)
Mensagens automatizadas
Todos os recursos do Starter
Suporte VIP: chat e e-mail
Relatórios avançados​
Atendente extra (R$ 220/mês)​
Admin extra (R$ 400/mês)

Inclui

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Plataforma no-code de automação
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Central de atendimento omnichannel

Atenda seu cliente onde ele estiver.

Atendimento inteligente com chatbots

Crie chatbots e automações em minutos.

Plataforma AVA e LMS whitelabel

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ROTEAMENTO DE CHAMADOS
Direcione chamados para os setores responsáveis de forma automatizada. Por meio de bots, identifique o assunto do chamado e encaminhe-o para a equipe mais adequada para resolvê-lo.

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