Revolucione o Atendimento com Omnichannel

6 de junho de 2024.

Eduardo - Editor do blog Toolzz

Em um mundo hiperconectado, empresas buscam inovar e melhorar o suporte ao cliente para se diferenciar.

Em um mundo cada vez mais conectado, as empresas estão buscando formas de se destacar e otimizar o atendimento ao cliente. Uma das grandes tendências nesse cenário é a adoção do atendimento omnichannel, que integra diversos canais de comunicação em uma única plataforma. Essa revolução está transformando a maneira como as empresas se relacionam com seus clientes, oferecendo uma experiência mais completa e satisfatória.

O texto gerado na parte 2 foi: Imagine a seguinte situação: um cliente entra em contato com a sua empresa através do chat ao vivo em busca de informações sobre um produto. Durante a conversa, surge a necessidade de enviar um documento por e-mail. Com o Toolzz Chat, você pode oferecer essa opção de atendimento omnichannel, onde o chat ao vivo e o e-mail estão integrados em uma única plataforma. Dessa forma, o seu agente de suporte pode atender o cliente pelo chat ao vivo e, se necessário, enviar um e-mail diretamente da plataforma, sem a necessidade de abrir outra ferramenta.

O Toolzz Chat vai além do atendimento omnichannel, oferecendo integração com redes sociais e WhatsApp. Com isso, sua empresa estará presente em todos os canais de comunicação utilizados pelos clientes, facilitando o contato e proporcionando uma experiência verdadeiramente omnichannel. Além disso, a plataforma conta com recursos avançados, como inteligência artificial, que automatiza tarefas de atendimento e análise de dados para entender o comportamento dos clientes. Transforme o atendimento ao cliente em sua empresa com o Toolzz Chat e ofereça uma experiência completa e personalizada. Entre em contato conosco e descubra como revolucionar seu atendimento.

Central de Atendimento

omnichannel com chat ao vivo

Plataforma de atendimento ao vivo e engajamento do cliente. Atenda seu cliente por e-mail, chat ao vivo no site, Facebook, Twitter, WhatsApp e Instagram.

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Conecte qualquer canal de atendimento e atenda seus clientes em um só lugar, de forma unificada.

CENTRAL DE ATENDIMENTO OMNICHANNEL
Ofereça atendimento via chatbot para seus alunos, não só na plataforma, como também no Whatsapp, redes sociais, assistentes por voz, e-mail e SMS.

WIDGET DE ATENDIMENTO NO AVA
Atendimento via chatbot diretamente no ambiente virtual de aprendizagem (AVA) do aluno. Insira o chat ao vivo via embed em qualquer site ou plataforma.

Colete informações sobre um contato/conversa antes de iniciar uma conversa com ele, por meio de formulários pré-chat.

Atendimento inteligente
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Plano

1 Administrador​
Até 5 Atendentes
Caixas de Entrada: até 3
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Gestão básica de tickets​

Integração com Whatsapp​
Integrações com redes sociais ​
Caixa de Entrada (e-mail / SMS)​
Central de Ajuda (artigos)
Respostas automáticas padrão
Análise básica de desempenho
Mensagens automatizadas
Análises e relatórios
Suporte: por chat e e-mail​
Atendente extra (R$ 220/mês)​
Admin extra (R$ 400/mês)

Inclui

Starter

R$ 899

/ mês

Plano

Enterprise

2 Administradores
Até 10 Atendentes
Caixas de entrada ilimitadas​
Integrações com CRM ​
Integrações externas
Chat ao vivo e whitelabel
Gestão básica de tickets​
Integração com Whatsapp
Integrações com redes sociais ​
Caixa de Entrada (e-mail / SMS)​
Central de Ajuda (artigos)
Respostas automáticas (PRO)
Análise de desempenho (PRO)
Mensagens automatizadas
Todos os recursos do Starter
Suporte VIP: chat e e-mail
Relatórios avançados​
Atendente extra (R$ 220/mês)​
Admin extra (R$ 400/mês)

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